1. Champ d'application
La présente politique d'annulation s'applique à tous les meubles et articles ménagers achetés sur le site web Designanddecorplus par des consommateurs en France.
Elle définit les procédures, les conditions et les modalités de remboursement en cas d'annulation, garantissant ainsi la transparence et le respect des droits des consommateurs.
2. Délais pour les demandes d'annulation
Les consommateurs souhaitant annuler une commande doivent soumettre leur demande dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
Une fois la commande expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.
3. Procédure de demande d'annulation
Les demandes d'annulation peuvent être soumises via les canaux suivants :
Téléphone : +1 (813) 221-9750
E-mail : info@designanddecorplus.com
Veuillez inclure le numéro de commande, les détails du produit et vos coordonnées dans votre demande afin d'en faciliter le traitement rapide.
4. Conséquences selon le statut de traitement de la commande
Commande non traitée :
Si la commande n'a pas encore été traitée, l'annulation peut généralement être effectuée immédiatement et sans frais pour le consommateur.
Commande expédiée :
Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur doit suivre la procédure de retour. Les frais de retour sont pris en charge par Designanddecorplus et une étiquette de retour prépayée sera fournie.
5. Confirmation de l'annulation
Une fois la demande approuvée, l'annulation sera confirmée par e-mail ou par téléphone.
La confirmation indiquera le numéro de commande et la date d'annulation pour référence.
6. Modalités de remboursement
Pour les commandes déjà réglées :
- Après confirmation de l'annulation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
- Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
Les consommateurs peuvent vérifier la transaction auprès de leur banque ou de leur compte de paiement.
7. Informations complémentaires
Les consommateurs doivent fournir des informations exactes concernant la commande afin d'éviter tout retard de traitement.
Cette politique n'affecte pas les autres droits légaux des consommateurs en France, notamment le droit de rétractation de 14 jours.
Les possibilités d'annulation peuvent être limitées pour les produits personnalisés ou les articles déjà expédiés ; dans ces cas, le consommateur doit suivre la procédure de retour.
8. Service client
Pour toute question concernant l'annulation, les consommateurs peuvent contacter le service client de Designanddecorplus :
Ce site est la propriété de DESIGN AND DECOR PLUS LLC
Raison sociale : DESIGN AND DECOR PLUS LLC
Adresse : 713 PARSONS CIR SE, PALM BAY, FL 32909, États-Unis
EIN : 88-2354792
Téléphone : +1 (813) 221-9750
E-mail : info@designanddecorplus.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Nous répondons généralement sous 24 heures et fournissons toutes les informations nécessaires concernant l'annulation et les remboursements.