1. Champ d'application
Cette politique d'échange s'applique à tous les meubles et articles ménagers achetés sur le site web Designanddecorplus par des consommateurs en France.
Les consommateurs recevant un produit ne répondant pas à leurs attentes en termes de modèle, de taille ou de couleur peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception.
Tous les produits faisant l'objet d'un échange doivent être neufs et inutilisés.
2. Délais pour les demandes d'échange
Les demandes d'échange doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Les demandes soumises après ce délai pourraient ne pas être acceptées.
3. Procédure de demande d'échange
Les consommateurs peuvent soumettre leurs demandes via les canaux suivants :
Téléphone : +1 (813) 221-9750
E-mail : info@designanddecorplus.com
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
- Numéro de commande et détails des produits achetés ;
- Motif de l'échange (le cas échéant) et informations sur le produit souhaité ;
- Coordonnées.
Nous confirmerons la réception de la demande et fournirons des instructions détaillées dans un délai de 24 heures.
4. Adresse de retour pour les échanges
Tous les produits faisant l'objet d'un échange doivent être expédiés à l'adresse suivante :
DESIGN AND DECOR PLUS LLC
Adresse : 713 PARSONS CIR SE, PALM BAY, FL 32909, États-Unis
Les consommateurs doivent s'assurer que les produits sont correctement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport et que tous les accessoires, manuels et emballages sont inclus.
5. Frais d'échange
Les frais d'échange sont pris en charge par Designanddecorplus.
Une étiquette de retour prépayée sera fournie au consommateur pour une utilisation sans frais supplémentaires.
6. État du produit
Les produits retournés doivent être neufs et inutilisés, et inclure tous les accessoires et manuels.
L'emballage d'origine doit rester intact afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
7. Traitement de l'échange
Après réception et vérification des produits retournés, le produit de remplacement sera expédié dans un délai de 2 jours ouvrables.
Les consommateurs recevront une confirmation d'expédition accompagnée des informations de suivi.
8. Informations complémentaires
En cas de dommages subis par le produit échangé lors du transport, le consommateur doit contacter le service client dans les 24 heures pour obtenir des instructions supplémentaires.
Les consommateurs peuvent suivre l'état de leur demande d'échange par téléphone ou par e-mail.
Cette politique d'échange n'affecte pas les droits légaux des consommateurs en France, y compris le droit de rétractation de 14 jours.
9. Service client
Pour toute question concernant les échanges, les consommateurs peuvent contacter le service client de Designanddecorplus :
Ce site est la propriété de DESIGN AND DECOR PLUS LLC
Raison sociale : DESIGN AND DECOR PLUS LLC
Adresse : 713 PARSONS CIR SE, PALM BAY, FL 32909, États-Unis
EIN : 88-2354792
Téléphone : +1 (813) 221-9750
E-mail : info@designanddecorplus.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Nous répondons généralement sous 24 heures et fournissons toutes les instructions nécessaires pour effectuer l'échange correctement.