Conditions d’utilisation

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats de meubles et d'accessoires de maison effectués par des consommateurs en France via le site web Designanddecorplus (ci-après « le Site »), couvrant les commandes, les paiements, les livraisons, les retours et le service après-vente.

2. Informations sur l'entreprise

Le Site est exploité par DESIGN AND DECOR PLUS LLC, dont les informations sont les suivantes :

Ce site est la propriété de DESIGN AND DECOR PLUS LLC

Raison sociale : DESIGN AND DECOR PLUS LLC

Adresse : 713 PARSONS CIR SE, PALM BAY, FL 32909, États-Unis

EIN : 88-2354792

Téléphone : +1 (813) 221-9750

E-mail : info@designanddecorplus.com

L'entreprise propose des meubles et des accessoires de décoration aux consommateurs français via sa plateforme en ligne.

3. Coordonnées

Les consommateurs peuvent nous contacter par téléphone au +1 (813) 221-9750 ou par e-mail à l'adresse info@designanddecorplus.com.

Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Les e-mails reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures.

4. Informations sur les produits

Chaque produit présenté sur le Site comporte des informations concernant les matériaux, les dimensions, le poids, la couleur et la période de garantie.

Ces informations sont basées sur les spécifications réelles du produit.

5. Informations sur les prix

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA française de 20 %.

Les prix indiqués sont les prix d'achat finaux, sans frais cachés.

6. Modes de paiement

Modes de paiement acceptés :

Visa
MasterCard

Tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée et chiffrée.

Les données de paiement sont traitées par un tiers et ne sont pas conservées sur le Site.

7. Traitement des commandes

Dès réception du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai comprend la vérification des stocks, l'emballage et la remise aux partenaires logistiques.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).

8. Livraison et logistique

Les produits sont expédiés depuis les États-Unis via des partenaires logistiques internationaux tels que FedEx, UPS ou DHL.

Après les procédures douanières applicables en France, les services de livraison assurent l’acheminement jusqu'à l'adresse indiquée par le consommateur.

Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables.

Les consommateurs peuvent suivre le statut de leur commande grâce aux informations de suivi disponibles sur le site.

9. Frais de port

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 109 € (TTC).

Un forfait de 10 € s'applique aux commandes inférieures à 109 € (TTC).

Tous les frais sont clairement indiqués lors du processus de commande.

10. Emballage et sécurité de l'expédition

Les produits sont expédiés dans des cartons adaptés, avec des matériaux de protection appropriés afin d'éviter tout dommage durant le transport.

Les consommateurs peuvent contacter le service client en cas de problème lors de la livraison.

Une réponse est apportée dans un délai de 24 heures.

11. Retours

Les consommateurs en France disposent d'un droit de retour de 14 jours, sans avoir à justifier leur décision.

Les frais de retour sont pris en charge par Designanddecorplus ; une étiquette de retour prépayée est fournie.

Le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la réception et la vérification des produits.

12. Procédure de remboursement

Le remboursement s'effectue via le mode de paiement initial.

Les consommateurs peuvent vérifier la réception du remboursement auprès de leur banque ou sur leur compte de paiement.

13. Garantie

Tous les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de réception.

La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes structurels, mais exclut l'usure normale, une mauvaise utilisation ou les dommages accidentels.

14. Sécurité et conformité des produits

Tous les produits sont conformes à la législation applicable en France et dans l'Union européenne, notamment aux réglementations relatives aux matériaux, à la sécurité des produits et aux exigences de transport.

Les produits soumis aux réglementations européennes applicables peuvent porter les indications requises conformément aux exigences légales en vigueur.

15. Droits des consommateurs

Les consommateurs en France disposent de droits en vertu du droit français et du RGPD, notamment :

Le droit d'accéder à leurs données ;
Le droit de corriger leurs données ;
Le droit de demander la suppression de leurs données dans les conditions prévues par la loi ;
Le droit de retirer leur consentement ;
Le droit à la portabilité des données.

Le site web fournit les informations nécessaires concernant ces droits.

16. Politique de confidentialité

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client, le service après-vente et les activités autorisées par la réglementation applicable.

Les données sont stockées sur des systèmes sécurisés et protégées par des mesures de chiffrement et de contrôle d'accès.

17. Politique relative aux cookies

Le site web utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site, analyser son utilisation et améliorer l'expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent gérer les cookies via les paramètres de leur navigateur.

18. Propriété intellectuelle

Les éléments suivants de ce site web sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle :

Textes ;
Images des produits ;
Design du site web ;
Marques et logos ;
Mise en page et structure du site web.

Toute forme de reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

19. Limitation de responsabilité

DESIGN AND DECOR PLUS LLC fournit des produits et services conformément à la législation applicable.

En cas de retards ou d'interruptions de service dus à :

Des retards dans l'expédition internationale ;
Des contrôles douaniers ;
Des pannes de réseau ;
Un cas de force majeure ;
Des défaillances de prestataires tiers ;

Nous déploierons des efforts raisonnables pour apporter notre aide.

Ces conditions générales n'affectent pas les droits légaux des consommateurs conformément à la législation applicable.

20. Droit applicable et règlement des litiges

Les activités sur le marché français sont soumises aux lois françaises applicables en matière de protection des consommateurs.

Les litiges doivent, dans la mesure du possible, être résolus par une communication directe ou une médiation.

Si un litige ne peut être résolu par la négociation ou la médiation, il sera soumis au tribunal français compétent.

21. Modifications des conditions générales

Les conditions générales sont régulièrement mises à jour pour refléter les évolutions de la législation et des pratiques commerciales.

Les mises à jour sont publiées sur le site Internet et n'affectent pas la légalité des données précédemment collectées.

Les questions peuvent être adressées par téléphone ou par e-mail ; une réponse sera apportée dans un délai de 24 heures.

Coordonnées pour toute demande

Nom de l'entreprise : DESIGN AND DECOR PLUS LLC